Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов

1. Перейдите на главную страницу Track24.ru

2. Введите трек-код в поле, с заголовком » Отследить почтовое отправление»

3. Нажмите на кнопку «Отследить посылку», расположенную справа от поля.

4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.

5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.

6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно 😉

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом «Группировать по компаниям», которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом «Перевести на русский», которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок «Информация о трек-коде», там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком «Обратите Внимание!», внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке «Обратите Внимание!» написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 — 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)

В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь «Калькулятором контрольных сроков доставки» track24.ru/?page=postcalc

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 — 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки «the item pre-advised» / «Получено электронное уведомление» не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: https://track24.ru/?page=faq#1 .

Так же Вы можете проверить рейтинг, скорость отгрузки заказов и другую информацию о продавце здесь: track24.ru/?page=store-info

Если статус почтового отправления не меняется 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т. к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 — 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т. д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т. д. Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений: Track24.ru/?page=faq#0

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления 😉

Вы находитесь на сайте отслеживания почтовых отправлений «Track24.ru» и обязаны соблюдать правила, установленные его Администрацией.

Общие правила общения:

  1. При написании сообщений, старайтесь быть максимально информативными.
  2. Задавая вопрос, задавайте вопрос, а не просто кидайте трек-код в комментарии.
  3. Если Вы хотите получить какую либо информацию о трек-коде, не забывайте указывать и сам трек-код. На вопросы с трек-кодом, Вам ответят гораздо быстрее, чем на какой либо абстрактный вопрос. Экономьте свое и чужое время 😉
  4. Постарайтесь формулировать свои мысли кратко и таким образом, чтобы они были понятны остальным участникам ресурса. Избегайте философствований и лирических отступлений.
  5. Старайтесь отвечать только на те вопросы, в которых Вы достаточно компетентны, не стоит вводить в заблуждение посетителей ресурса (оказывать медвежью услугу), в случае неоднократных «вредных советов» мы будем вынуждены перевести Ваш аккаунт в режим «Только чтение» на срок от 3 до 7 суток.
  6. При ответе на комментарий, используйте кнопку «Ответить», и старайтесь не создавать новые комментарии, т. к. это затрудняет понимание сути диалога.
  7. Чрезмерное употребление Caps Lock (заглавные буквы), а также однотипных букв и знаков препинания, приравнивается к повышенному тону голоса и может вызывать раздражение у других посетителей ресурса. Избегайте создавать сообщения ЗАГЛАВНЫМИ, заглавными и прописными буквами одновременно («ВоТ таКиМ обРАзоМ») и с большим кол-вом вопросительных и восклицательных знаков («Помогите. 1 Где моя посылка. Жду 4й месяяяяяяц. «). Если Вы проявляете излишние эмоции в сообщениях, то будьте готовы к тому, что с Вами будут общаться на Вашем же языке.
  8. Допускается размещение ссылок на официальные сайты почтовых и курьерских служб.
  9. Если вы увидели, что кто-то нарушает правила (создано сообщение в котором присутствует: мат, оскорбления, реклама, агрессия, фотографии порнографического содержания, разжигание конфликта и пр.) — достаточно кликнуть в жалобу и кратко описать суть.
  1. Пользоваться в общении нецензурными выражениями, в том числе и в завуалированной форме.
  2. Оскорблять участников ресурса и третьих лиц в любой форме (запрещено проявление любой грубости, личных оскорблений, в том числе и в скрытой форме). Участники должны соблюдать уважительную форму общения.
  3. Проявлять расовую, национальную и религиозную неприязнь, пропагандировать терроризм, экстремизм, наркоманию и прочие темы, несовместимые с Законодательством РФ, а также с общепринятыми нормами морали и приличия.
  4. Запрещено употреблять выражения «рашка», «совок», «пендосы», «пиндостан», «поцреот», «ватник», «укроп», «чурка», «узкоглазый», «дурак», «идиот» и им подобные, а так же производные от этих слов.
  5. Запрещены любые уничижительные термины по географическим, национальным, гендерным или расовым признакам.
  6. Запрещается провоцирование конфликтов, угрожать другим участникам ресурса, равно как и ответ на провокацию и угрозы. Если Вы считаете, что Вас оскорбили (унизили, иным образом нарушили Ваши права или Правила ресурса) сообщите об этом факте Модератору или Администратору. Они примут необходимые меры к нарушителю.
  7. Выяснять отношения с другими посетителями ресурса.
  8. Использовать ники с использованием таких слов как админ, модератор, поддержка, почта и т. д.
  9. Использовать аватарки изображения которых ассоциируются с администратором, модератором, поддержкой, почтовыми или курьерскими службами и т. д.
  10. Просить посетителей ресурса оплатить услуги поиска почтовых отправлений, а также любые другие услуги.
  11. Вести диалоги о покупке и продаже любого имущества и личных вещей.
  12. Хаотично (не по делу) дизлайкать комментарии посетителей.
  13. Дизлайкать комментарии не за содержание, а просто потому, что Вам не нравится автор (выяснение отношений).
  14. Создавать темы и сообщения коммерческого (рекламного) характера.
  15. Размещать партнерские, реферальные и подобные ссылки, как явные так и укороченные.
  16. Размещать ссылки на сторонние сервисы отслеживания почтовых отправлений, за исключением официальных сайтов почтовых / курьерских служб track24.net и 17track. net
  17. Публично предъявлять претензии и обсуждать действия Администраторов или Модераторов.

Пользователь ресурса, не согласный с действием Модератора, может высказать своё несогласие администрации ресурса по электронной почте: support @ track24.ru. Конечное решение принимает Администратор. Это решение является окончательным и не обсуждаемым.