Что делать если транспортная компания задерживает груз

Здравствуйте. Мне транспортная компания кит задерживает груз, объясняя тем что у них то праздники то выходные, и каждый раз обещает привезти груз через два дня, но этого не случается. На сайте заявлено что срок поставки 5-6 рабочих дней. Груз был принят 21 апреля, и по ныне не пришел. Груз полностью оплачен, а доставку нужно оплатить при получении. Заказывал компанию ни я, а фирма откуда я купил этот груз, следовательно договора о перевозке у меня нет. Но я являюсь грузополучателем. Скажите пожалуйста что делать, как добиться правды? Олег.

  • Что делать, если транспортная компания задерживает доставку груза?
  • Что делать, если транспортная компания заставила получить груз клиентов ненадлежащего качества?
  • Что делать, если страховая компания виновного отказывается оплачивать ДТП?
  • Что делать, если управляющая компания отказывается менять перегоревшую лампу на лестничной площадке?
  • Что делать, если страховая компания обанкротилась и не выплачивает деньги по Каско?

    Все вопросы проекта Компьютеры, Интернет Темы для взрослых Красота и Здоровье Товары и Услуги Бизнес, Финансы Наука, Техника, Языки Философия, Непознанное Города и Страны Образование Фотография, Видеосъемка Гороскопы, Магия, Гадания Общество, Политика, СМИЮридическая консультация Досуг, Развлечения Путешествия, Туризм Еда, Кулинария Работа, Карьера Животные, Растения Семья, Дом, Дети Знакомства, Любовь, Отношения Золотой фонд Искусство и Культура Стиль, Мода, Звезды Полный список

    Сообщений Последнее сообщение Банковский форум Обсуждаем работу банков в Новосибирске Бухгалтерам и юристам Обсуждение правовых вопросов. Если Вам нужна консультация специалистов, спрашивайте. Кредитование Кредиты: где дают, как получить, на каких условиях и под какие проценты. Обсуждаем все вопросы, связанные с рекламой, маркетингом, брэндингом, PR. Обсуждаем все, что связано с открытием и ведением собственного бизнеса. Финансы, инвестиции, страхование Обсуждаем темы, связанные с фондовым рынком, страхованием и инвестициями. Дополнительная информация

    Кто сталкивался с подобной ситуацией? каковы должны быть мои дальнейшие действия? Каковы перспективы в суде получить полную стоимость того что пропало? у кого нибудь из форумчан была подобная адвокатская практика?

  • Двойную стоимость потерянного груза в суде требуй
  • требовать то можно хоть 100 кратную. было бы чем обосновать. а опыт подобных дел вообще есть? что практика говорит? хотя бы своё назад получить реально?
  • Сообщение от Nivlon
  • сложность состоит в том, что иск придется продавать по месту нахождения тк
  • Сообщение от Kakaru
  • Сообщение от zaz54
  • Сообщение от Kakaru
  • Сообщение от Nivlon
  • Сообщение от Hyto

    может есть смысл в регионалке спросить? дело (исходя из стартового топика) не супер сложное, да и кемерово как бы не «дыра» — юристов должно быть в избытке.

  • Сообщение от zaz54
  • Сообщение от Hyto
  • Сообщение от zaz54

    тут всё зависит от квалификации человека. я вот человек от юриспруденции далёкий. занимаюсь совершенно другим видом деятельности. для меня сложность даже в том, чтобы грамотно составить претензию к перевозчику.

  • Сообщение от Hyto
  • Кстати, автор, а ты заказывал груз для личных целей или как предприниматель?
  • Сообщение от zaz54

    Претензию я думаю что написать смогу, если поможете её подкорректировать и довести до ума, буду очень признателен.

  • к претензии особых требований не предъявляетсяпишется в свободной форме с изложением обстоятельств. к претензии приложить копии документов, которые есть на руках. в тексте претензии можно сделать на них сслыку

    иск подавать в арбитражный суд субъекта где находится транспортная компания (по месту регистрации транспортной компании как юридического лица)

  • Сообщение от zaz54

    иск подавать в арбитражный суд субъекта где находится транспортная компания (по месту регистрации транспортной компании как юридического лица)

  • Сообщение от Hyto

    то есть, в данном случае, вас рф «не против» предъявления иска и по месту нахождения филиала/представительства перевозчика (ч.5 ст.36 апк рф).

  • Сообщение от zaz54

    ну тогда теряется смысл исключительной подсудности логично было бы руководствоваться специальной нормой, а не общей

    1. Кто сталкивался с подобной ситуацией? каковы должны быть мои дальнейшие действия? Каковы перспективы в суде получить полную стоимость того что пропало? у кого нибудь из форумчан была подобная адвокатская практика?

    2. Двойную стоимость потерянного груза в суде требуй
    3. требовать то можно хоть 100 кратную. было бы чем обосновать. а опыт подобных дел вообще есть? что практика говорит? хотя бы своё назад получить реально?
    4. Сообщение от Nivlon
    5. сложность состоит в том, что иск придется продавать по месту нахождения тк
    6. Сообщение от Kakaru
    7. Сообщение от zaz54
    8. Сообщение от Kakaru
    9. Сообщение от Nivlon
    10. Сообщение от Hyto

      может есть смысл в регионалке спросить? дело (исходя из стартового топика) не супер сложное, да и кемерово как бы не «дыра» — юристов должно быть в избытке.

    11. Сообщение от zaz54
    12. Сообщение от Hyto
    13. Сообщение от zaz54

      тут всё зависит от квалификации человека. я вот человек от юриспруденции далёкий. занимаюсь совершенно другим видом деятельности. для меня сложность даже в том, чтобы грамотно составить претензию к перевозчику.

    14. Сообщение от Hyto
    15. Кстати, автор, а ты заказывал груз для личных целей или как предприниматель?
    16. Сообщение от zaz54

      Претензию я думаю что написать смогу, если поможете её подкорректировать и довести до ума, буду очень признателен.

    17. к претензии особых требований не предъявляетсяпишется в свободной форме с изложением обстоятельств. к претензии приложить копии документов, которые есть на руках. в тексте претензии можно сделать на них сслыку

      иск подавать в арбитражный суд субъекта где находится транспортная компания (по месту регистрации транспортной компании как юридического лица)

    18. Сообщение от zaz54

      иск подавать в арбитражный суд субъекта где находится транспортная компания (по месту регистрации транспортной компании как юридического лица)

    19. Сообщение от Hyto

      то есть, в данном случае, вас рф «не против» предъявления иска и по месту нахождения филиала/представительства перевозчика (ч.5 ст.36 апк рф).

    20. Сообщение от zaz54

      ну тогда теряется смысл исключительной подсудности логично было бы руководствоваться специальной нормой, а не общей

    Грузоперевозки – востребованная в наши дни услуга. Так уж получается, что надо часто перевозить что-либо. Кто-то переезжает на новое место жительства, и перевезти надо содержимое квартиры. Кто-то перевозит посылки постоянно из одного города в другой, торгует ими. Кто-то купил хорошую вещь и хочет, чтобы её привезли из магазина. Кому-то надо перевезти багаж. Поэтому далее будет рассмотрено на каких основаниях можно подать претензию на некачественное предоставление услуг транспортной компанией.

    К сожалению, часто приходится сталкиваться современному человеку с такой ситуацией, как повреждение груза при транспортировке. Автомагистрали полны машин и что угодно может случиться по дороге. Что делать в ситуации, если посылку привезли в ненадлежащем состоянии, не привезли вовсе? Подавать претензию в транспортную компанию, т. к фирмы обещают всегда идти навстречу клиентам, часто так и бывает.

    Однако, не всегда вещь застрахована, а водитель согласен, что повреждение груза – его вина. Доказывать свою правоту, настаивать на своих правах иногда приходится. Претензия к фирме о повреждении груза – основной способов защиты своих прав. Следующий шаг – иск в суд. Но по закону, прежде чем обратиться с исковым заявлением в суд, следует отправить транспортной компании жалобу, что указано в статье 797 ГК РФ.

    Составить претензию на повреждение груза надо правильно. Начать надо с акта приёма товара. Как и в случае с курьерской доставкой, водитель попросит расписаться в своём бланке, подтвердить факт получения посылки. Прежде чем поставить подпись о получении груза необходимо проверить состояние товара, вскрыть коробки. При обнаружении повреждений необходимо подробно описать их в акте о получении товара, разъяснить ситуацию.

  • при повреждении груза;
  • если была обнаружена недостача;
  • груз прибыл с нарушением заранее оговоренных сроков доставки;
  • посылка испортилась во время перевозки сотрудниками транспортной компании.

    Любое обнаруженное нарушение взятых фирмой на себя обязательств может стать поводом для жалобы. Впрочем, не стоит забывать о том, что претензия должна содержать объективные факты, каждый факт должен быть обоснован.

    Что делать, если доставили поврежденный груз?

    Акт о приёме посылки с повреждениями, в ненадлежащем состоянии, испорченном виде должен составляться по просьбе одной из сторон. Отказываться от этой процедуры без причин никто из участников не вправе. Сотрудники фирмы обязаны содействовать, независимо от того, считают ли они обнаруженные повреждения своей виной.

  • по собственной инициативе,
  • обращался в офис,
  • заказывал машину.

    Значит, фирма выступает в роли субъекта, оказывающего услугу грузоперевозок. Иногда транспортной компании платит магазин, в котором купили товары. Доставка товара ложится на плечи сотрудников другой организации, продавцы же и дальше продают, а для покупателя доставка бесплатная. При составлении акта следует, соответственно, обращаться к фирме, как к субподрядчику либо к субъекту, оказывающему услуги грузоперевозок.

    Повреждения следует сфотографировать. Фото станут доказательством того, что перевозка действительно привела к порче товара. Желательно, чтобы на фото была отражена дата, время, бланк акта, к примеру, представитель фирмы. Следует также указать в акте, что фотографии повреждённого груза были сделаны. Претензия в транспортную компанию о повреждении груза составляется на основе акта и дополнительных документов.

    Так что стоит проверить товар, прежде чем расписаться в получении. Если подпись поставлена, вряд ли удастся что-либо доказать. Действовать надо в этом случае быстро, рассчитывать на понимание, готовность к диалогу организации, перевозившей груз, её сотрудников, руководства.

    Оформление претензии транспортной компании о задержке доставки

    Ещё один документ, который, как и Гражданский кодекс, пригодится при составлении жалобы в транспортную компанию – Транспортный устав.

    В нём указано, что при задержке доставки груз может быть объявлен в розыск, если он всё же был доставлен, но позже заранее оговоренных сроков, получатель вправе требовать компенсацию, уплату пени. Заявление может быть тем документом, который позволит урегулировать спор мирным путём, без обращения в суд.

    Действия транспортной компании при потере груза

    При потере посылки фирма обязана действовать в рамках закона. Основанием для действий может быть сообщение о пропаже. Либо водитель, либо получатель должен проинформировать о том, что товар утерян. Претензия в транспортную компанию о потери груза должна составляться для того, чтобы без промедлений получить компенсации, в полном объёме.

    Приказ № 42 от 18. 06. 2003 «О правилах предъявления и рассмотрения претензий» содержит информацию о том, как составляется и подаётся жалоба в случае с авиакомпанией, к примеру, железной дорогой и автомобильным транспортом – с разными транспортными компаниями.

    Транспортная компания может стать инициатором, предложить свой вариант урегулирования ситуации до того, как поступит жалоба. Если условия устраивают, стоит согласиться.

    Как написать претензию в транспортную компанию — образец

    Претензия составляется обычно в произвольной форме. Схема документа классическая. В верхнем левом углу указываются реквизиты, общие сведения о фирме или частном лице, направившем претензию. Там же указываются реквизиты адресата. Затем в центре листа пишется название документа, выделяется.

    После названия с абзаца следует текст. В конце указывается список приложений – к примеру, фото, которые прилагаются, копии чеков, квитанций. Ставится дата и подпись.

    У меня вопрос относительно автомобильных грузоперевозок. Мне из Новосибирска 02 апреля отправили груз-это полиграфическая продукция, отправлял знакомый мой человек, груз должен был прийти к нам в Омск 3 апреля. Но ни 3 апреля, ни 4 апреля груз не пришел. Мы получили его лишь после обеда 5 апреля. Получается что они доставляли его нам 3 дня при обычном сроке их доставке 1 день. Эта полиграфическая продукция была изготовлена для промоушен акции, которая должны была состояться 3 и 4 апреля. Но акция была сорвана в связи с недоставкой грузой. Печатная продукция на сумму 7300 руб. и срыв промоушн акции 4750 руб. так же доставка груза 170 руб. — в итоге 12220 руб. мой ущерб При получении груза я возмущалась, но меня заставили оплатить еще и доставку груза. Такую задержку груза они объяснили поломкой машины в дороге. Еще дали мне бланк претензии и попросили все описать и отправить им эл. почтой. Что я и сделала. Пришел ответ, что к выставленной мной претензии не приложены копии документов, в которой согласован срок доставки груза. Но ведь они сами при отправлении груза дают лишь экспедиторскую расписку, где стоит только дата отправления груза, а дата получения заполняется при получении. Никакие сроки не оговариваются письменно, а лишь в устном виде! По их словам мы должны были получить груз 3 апреля, т. к. через 1 день как отправили. Срок доставки составил 3 дня! Что я могу им предъявить? Как мне вернуть хотя бы стоимость листовок? И вообще — есть ли управа на вот такие транспортные компании?

    Казорин Алексей Анатольевич

    Для обращения в суд вам необходимо доказательство нарушения сроков, а у вас их нет (или по крайне мере вы их не видите). Об этом прямо указано в претензии. Вы говорите что обычный срок их доставки 1 день — где это сказано, возможно в рекламе? Если не получается доказать нарушение сроков, то забудьте про эту компанию и впредь при заключении договора внимательно читайте условия.